Le Logis des Tourelles est une maison d'hôtes gérée par Patricia Niel, au 40 rue du Charmant 16100 Cognac.

Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide à la date du début du séjour.
Le tarif de la nuitée en chambre d'hôtes inclus le petit-déjeuner.
Les clients ont accès gratuitement pendant leur séjour au Wi-Fi sécurisé, ainsi qu'au parking sécurisé gratuit dans la propriété. Par ailleurs, il est possible de stationner les véhicules dans un garage clos et couvert, sur réservation uniquement (3 places sont disponibles).
Politique d'arrivée et de départ : arrivée entre 16h et 21h, départ entre 8h00 et 11h00 (appartement : 10 h).
Politique de remboursement et d'annulation (chambres d'hôtes et appartement) - hors conditions de vente annulables
1/ Remboursement à hauteur de 100 % en cas d'annulation au moins 30 jours avant l’arrivée
2/ Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 30 jours avant l’arrivée

Règlement amiable des litiges - Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges, lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation.

Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS